1. İptal Hakkı

Müşterilerimiz, hizmet başlamadan önce talebini iptal etme hakkına sahiptir. İptal talebini, telefon veya e-posta yoluyla iletişime geçerek yapabilirsiniz.

2. İptal Süresi

İptal hakkı aşağıdaki durumlarda geçerlidir:

• Hizmet başlamadan önce: Tam geri ödeme
• Hizmet başladıktan sonra: Yapılan işçilik ve kullanılan parçalar için ücret talep edilebilir
• Hizmet tamamlandıktan sonra: İptal hakkı yoktur

3. Geri Ödeme Koşulları

Geri ödeme aşağıdaki şartlarda yapılır:

• İptal talebinin alındığı tarihten itibaren 7 iş günü içinde geri ödeme yapılır
• Geri ödeme, ödemenin yapıldığı yöntemle gerçekleştirilir
• Kredi kartı ile ödeme yapıldıysa, geri ödeme kredi kartına yapılır
• Nakit ödeme yapıldıysa, geri ödeme nakit olarak yapılır

4. Hizmet Başladıktan Sonra İptal

Hizmet başladıktan sonra iptal durumunda:

• Yapılan işçilik ücretinin %50'si talep edilir
• Kullanılan parçaların tam bedeli talep edilir
• Kalan tutar müşteriye geri ödenir

5. Müşteri Memnuniyeti Garantisi

Müşteri, hizmet tamamlandıktan sonra 7 gün içinde şikayetini bildirirse:

• Hizmet yeniden yapılır (ücretsiz)
• Sorun çözülemezse, ödenen tutar geri iade edilir

6. Parça Değişimi İade Politikası

Değiştirilen parçalar hakkında:

• Parçalar, 1 yıl garantili olarak sunulur
• Garantili dönemde parça arızalanırsa, ücretsiz değiştirilir
• Yanlış kullanım veya dış hasar durumunda, yeni parça bedeli talep edilir

7. Hizmet Kalitesi Sorunu

Hizmet kalitesi hakkında şikayetiniz varsa:

• Lütfen 7 gün içinde bize bildirin
• Sorun incelenecek ve çözülecektir
• Gerekirse, hizmet yeniden yapılır
• Sorun çözülemezse, ödenen tutar geri iade edilir

8. İptal Talebinin Yapılması

İptal talebini aşağıdaki yollarla yapabilirsiniz:

• Telefon: 0850 303 36 21
• Adres: ACIBADEM MAH. ÇEÇEN SK. A BLOK NO: 25 A İÇ KAPI NO: 28 34660 ÜSKÜDAR/İstanbul Türkiye

9. İptal Talebinin Onaylanması

İptal talebiniz alındıktan sonra:

• Talebiniz incelenecektir
• Onay veya red kararı, 2 iş günü içinde bildirilecektir
• Onay durumunda, geri ödeme işlemi başlatılacaktır

10. Özel Durumlar

Aşağıdaki durumlarda, normal iptal politikası uygulanmayabilir:

• Müşteri tarafından talep edilen özel işler
• Acil müdahale hizmetleri
• Müşteri tarafından sağlanan malzemelerin kullanıldığı durumlar

11. Yasal Haklar

Bu politika, Türkiye'deki tüketicinin korunması hakkında kanunlara tabidir. Müşteriler, yasal haklarını saklı tutarlar.

12. İletişim

İptal ve iade hakkında sorularınız varsa, lütfen bize aşağıdaki bilgilerden iletişime geçin:

Teknik Servis 7/24
Telefon: 0850 303 36 21
Adres: ACIBADEM MAH. ÇEÇEN SK. A BLOK NO: 25 A İÇ KAPI NO: 28 34660 ÜSKÜDAR/İstanbul Türkiye

Son Güncelleme: 2024